Ultima actualizare: [completează data]
Conform legislației române de protecție a consumatorilor (OUG 34/2014), ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifici motivul. Pentru servicii care încep, la cererea expresă a consumatorului, înainte de expirarea acestor 14 zile, dreptul de retragere se poate pierde odată ce serviciul a fost prestat integral — de aceea politica de mai jos e structurată în funcție de momentul din pregătirea evenimentului.
| Moment | Rambursare |
|---|---|
| Anulare cu peste [14] zile înainte de data evenimentului, înainte de activarea codului QR | 100% din suma plătită |
| Anulare cu mai puțin de [14] zile înainte de eveniment, dar înainte de activare | [50%] din suma plătită |
| După activarea evenimentului (codul QR a fost generat și e disponibil pentru invitați) | Fără rambursare — serviciul a fost prestat |
Excepție: dacă evenimentul nu a putut fi activat sau folosit dintr-o cauză tehnică ce ține exclusiv de platforma Amintirea (nu de rețeaua locației, de echipamentul propriu al Gazdei, sau de motive independente de noi), rambursarea este 100%, indiferent de moment.
Trimite o solicitare la [email de contact], cu numele evenimentului și data plății. Confirmăm primirea în maxim 48 de ore.
Rambursările aprobate sunt procesate în maxim 14 zile calendaristice de la aprobare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (card sau BT Pay, prin NETOPIA).
Dacă nu ajungem la un acord, poți depune o sesizare la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.